Eurotel

Hola Gente del Foro, como algunos sabrán soy Martin, trabajo de Ejecutivo de Cuentas Corporativas para la Empresa Claro. En este caso les quería contar la novedad, un tema que a muchos le interesan que es cambiarse de prestadora de servicios de telefonía móvil llevándose el numero de teléfono que tanto nos importa.

Aqui les dejo una serie de preguntas comunes que tienen la mayoria de los clientes a la hora de querer cambiarse.

¿Qué es la Portabilidad Numérica Móvil?
Es la posibilidad que tiene un cliente de cambiar de una compañía celular a otra, conservando su número telefónico. Cambiarse de compañía implica que finaliza el contrato de prestación de servicios con su compañía actual y contrata un nuevo servicio de telefonía celular con una nueva compañía.

¿Quiénes pueden acceder a la Portabilidad Numérica?
Pueden acceder todos los clientes de servicios móviles, independientemente del plan o la forma de contratación (con factura o con tarjeta).

¿Dónde y cuándo se inicia el proceso de portabilidad numérica?
Para cambiarse a cualquier compañia hay que acercarse simplemente a cualquier punto de venta. (oficina comercial, agente oficial o locales de grandes tiendas habilitados para iniciar el trámite).
El proceso se inicia una vez que se envió la solicitud firmada por el cliente con la documentación necesaria.

¿Quién puede solicitar la portabilidad del número telefónico?
Si sos un cliente con factura, el titular del servicio móvil deberá iniciar el trámite.
Si sos un cliente con tarjeta, podés solicitarlo vos, presentándote con tu documento de identidad.
Si sos un cliente empresa o un organismo oficial, debe solicitarlo el apoderado legal.

¿Cómo es el trámite a seguir y qué requisitos debo cumplimentar?
El trámite se inicia con el operador receptor, y requiere presentar el DNI para probar la titularidad de la línea, completar un formulario de transferencia firmado y la generación de una clave o PIN de cuatro dígitos, que le permitirá a la administradora de la base de datos confirmar de forma fehaciente la mudanza del número. Este comprobante virtual será remitido a la línea como un SMS en la línea a portar, y deberá informarlo para incorporar este código en la solicitud de portabilidad.

El pase de operadora sólo se podrá realizar luego de saldar deudas y condiciones acordadas de forma previa con el prestador, tales como cumplir con los saldos adeudados y/o penalizaciones por finalizar de forma anticipada el plan contratado.

Para poder usar la línea nueva con el móvil antiguo será necesario pedirle a la operadora original el desbloqueo del equipo, pero esto sólo se hará si el usuario cumplió el contrato de permanencia o pagó la penalización por finalizarlo con anticipación. Este es un escenario habitual en las ofertas de equipos en el país, ya que las telefónicas prorratean el precio del celular con el abono pospago (por eso a mayor pago mensual es menor el precio inicial del equipo).

¿Me voy a quedar sin línea en algún momento?
El dia en que se efectivice la portabilidad, la línea quedará incomunicada por un máximo de 3hs. Este periodo de incomunicación es de madrugada.


Espero haber aclarado varias dudas, cualquiera de ustedes que necesite información o asesoramiento no dude en comunicarse.



Saludoss

ricardo_b

Hola por casualidad es lo que figura en este sitio??

http://www.personal.com.ar/portabili...tas_frecuentes

Es la unica empresa que da datos sobre esto, si nextel se prende me paso :)

Eurotel

Todas las empresas dan datos sobre el tema.

Figura en los siguientes sitios:

Claro:
http://www.claro.com.ar/wps/portal/c...a/portabilidad

Personal:
http://www.personal.com.ar/portabili...tas_frecuentes

Movistar:
http://www.movistar.com.ar/portabili...as-frecuentes/


Nextel:

Por ahora no figura en su pagina.


De todas formas cualquiera va a poder pasarse en 20 dias.

ricardo_b

Gracias por la info :)

osqar

Nextel tambien pero no se si para marzo, va a salir un poco despues.

Eurotel

Todas las empresas tienen por obligacion el lanzamiento de la portabilidad al mismo tiempo. En primera instancia va a ser para el dia 15 de marzo en algunas ciudades y el 25 de marzo en el resto del pais.


Cualquier cosa si necesita asesoramiento o que les envie una propuesta sobre los beneficios que tiene Claro, me avisan.

Les nombro algunos beneficios:

-Equipos 100% bonificados en su totalidad
-Costo del minuto mas bajo.
-Bonificaciones en mensajes de texto
-Larga distancia nacional y red fija a costo 0
-Llamadas entre la flota gratuitas
-Nuevo servicio 4G.

Saludos

Padre Rico Latino

Ojalá que esta ley termine beneficiando a los consumidores finales...

Hascen

Martin:
Una pregunta al margen.
Compre un chip en Personal, con un abono mensual,yo tenia el teléfono desbloqueado, como no me daba un buen servico, solicite el pase a tarjeta, pero me obligan a permanecer 18 meses en el abono.
ESto es asi, el telefono era mío, solo compre el chip.

Saludos

Eurotel

En el caso del telefono ser tuyo, no tenes que pagar ningun tipo de subsidio remanente al cancelar el servicio. Pero te pueden cobrar una penalizacion por un "costo de activacion" que cobran las empresas.
Este costo de activacion es de $220 pesos que se te bonifican a la hora de la activacion, pero si te vas antes de un plazo determinado, en este caso Personal son 18 meses, te hacen pagar este "costo de activacion" que te bonificaron en su momento.

Proba con pasar el numero a un servicio Prepago con tarjeta, ya que de esta forma no cancelarias el numero, pero no tendrias que pagar ningun tipo de abono.

Saludos